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利用規約

1. はじめに.

お客様に満足していただけるサービスを提供することが私たちの目標です。このウェブサイトは、免責事項や利用規約に関して、スウェーデンに準拠しています。以下に続く利用規約は日本の利用者のために日本語でまとめられています。正確な情報については、当社ウェブページの利用規約を確認してください。この利用規約およびプライバシーポリシーは英語で書かれており、日本語に翻訳されています。また、通貨など各国で異なる項目に関しては日本用に変換・変更されております。元の英語のテキストと翻訳されたテキストの間に矛盾がある場合は、元のテキストが優先されることがあります。

利用規約に関してコメントや質問がある場合は、以下の連絡先までお気軽にご連絡ください。

メール:info@posterstore.jp

1.1

この利用規約(以下「本利用規約」といいます。)は、ウェブサイト(以下「本サイト」 といいます。)www.posterstore.jpからの購入及び本サイトの利用に適用され、本サイトの利用者及びお客様(以下「お客様」といいます。)とPoster Store Sverige AB(企業登録番号:559047-8151)Birger Jarlsgatan 41A, 111 45, Stockholm, Sweden(以下「当社」といいます。)との契約を構成するものです。お客様が本サイトから購入し、又は本サイトを利用することにより、本利用規約に同意したものとみなします。本利用規約を読んで理解したことを確認したうえで、このサイトをご利用ください。

本利用規約に同意する場合は、チェックアウトプロセスの支払い情報の下にある「同意する」チェックボックスをクリックしてください。本利用規約への同意を拒否した場合、本サイトから製品を注文することはできませんのでその旨ご了解ください。当社の企業情報等は本ウェブサイトに記載があります。なお、ご注文に関連する問い合わせは、本サイトの「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

1.2

本サイトから注文するには、18歳以上である必要があります。当社では、スウェーデンの法律に従い、18歳未満の方からのクレジット購入は受け付けていません。当社は、お客様の注文を拒否または変更する権利を保持します(お客様が不正確な個人データを提供した場合、および/または債務の未払いについて何らかの記録または指摘があった場合などに適用)。

1.3

当社は、商品が完売した場合や、本サイト上の画像やタイプミスなどの場合に、責任を負いません。商品の説明やその他の技術仕様のエラー、不正確な価格と価格調整(例えば、サプライヤーからの価格の変更、通貨の変更)、または商品の在庫状況に関する誤った情報など、当社は、そのようなエラーを修正し、いつでも、すべての関連情報を変更または更新することができます。お客様が注文した製品に不正確な価格が記載されている場合、当社はお客様に直ちに通知し、当社が注文プロセスを続行する前に、変更された価格のお客様の承認を待ちます。当社の本サイト上のすべての画像は、単に見本イラストとして見なされます。そのようなイラストは、実際の製品とは異なる場合があります。外観、機能、または製造場所を保証するものではありません。また、当社は、本サイト上で第三者が提供するいかなる情報についても責任を負いません。

1.4

本サイトとそのすべてのコンテンツは、当社、または「実施許諾者(ライセンサー)」が所有しています。すべての情報は、知的財産とマーケティング法によって保護されています。これは、当社の書面による事前の同意なしに、商標、製品名、会社名、デザイン、イラスト、アイコン、写真、画像、動画、グラフィック、メッセージ、ファイル、ドキュメント、レイアウト、商品、製品、サービス、書面、及び、その他すべてのコンテンツ及び全ての資料に関する情報をコピーまたは使用することはできないことを意味します。

2.契約と注文

2.1

本サイトを使用して注文するには、お客様は本利用規約に同意する必要があります。これらの本利用規約を受け入れることにより、お客様はすべての本利用規約を完全に遵守することを約束し、個人データとCookieに関するすべての情報を読んだことを認め、また当社のプライバシーポリシーに従って使用することに同意します。

2.2

当社がお客様の注文を確認した時点で、購入契約が締結されます。これは、お客様が電子メールで当社から注文確認を受け取ったときに行われます。購入後、注文に関して当社のカスタマーサービスに連絡する場合に備えて、注文確認を常に保存しておくことをお客様に推奨しています。お客様は、注文が当社によって確認された時点まで、注文をキャンセルする権利を有します。注文がキャンセルされた場合、当社は、注文の支払いとしてお客様またはそのクレジットカード会社が行ったすべての支払いを払い戻します。

3.顧客情報など

3.1

お客様が注文を行うとき、お客様は名前、電子メールアドレス、請求先住所、配送先住所、クレジットカード又はその他の支払い情報など、利用者を特定する目的のため個人情報を提供するよう求められます。お客様は、明記されている項目に限らず、お客様側からの提供された情報全てが必要事項全てかつ正確であることを確認し、お客様は提供されたこの情報の誤りについて責任を負います。当社の個人データの処理に関する情報は、当社のプライバシーポリシーに記載されています。

4.手数料、価格、および支払い

4.1

本サイトに記載されている価格は、常に本サイトでの注文に適用されます。すべての価格はJPY(円)で表示されており、支払いおよび配送料は含まれていません。これらは別途、必要となります。 EU以外の国ではVAT(付加価値税)は含まれていません。関税の詳細については、お客様がお住まいの国の関税局に確認してください。

4.2

お客様は、本サイトで指定された方法で購入代金を支払うことができます。当社は、注文に関連してお客様に請求する権利を有します。また、当社は、すべての支払い方法を提供する必要がないこと、またはお客様が選択した支払い方法が機能しない場合は支払い方法を変更する権利を留保します。これは、如何なる理由がある場合も、注文の履行時に適用されます。利用可能な支払い方法に関する情報は、本サイトに記載されています。

5.特別オファー

5.1

当社は、本サイト上で、本利用規約に記載されている条件よりも有利な条件、例えば、支払いや返金と返品の延長などに関する特別なオファーをいつでも提供、もしくは変更できる権利を保持しています。そのような条件は、特別オファーの期間中、および当社がそれに関連して提示した商品にのみ適用されます。当社は、そのような特別オファーをいつでも撤回する権利を留保します。そのような特別オファーの終了時または撤回時でも、これらの本利用規約は常に適用されるものとします。本サイト上の特定の商品のオファーは、商品が完売するまでの限られた期間のみ有効です。

6.発送と配送

6.1

在庫のある商品は通常、本サイトに記載されている営業日数以内に配送されます。特別な合意がない限り(在庫のない商品の予約に関連する場合など)、当社が注文確認メールの形で書面で注文を確認してから30営業日以内に配送が行われます。当社による商品の配達および配達条件に関する詳細情報は、こちらに記載されています。

6.2

配送予定日は、注文確認と本サイトの「商品の発送について」のページに記載されています。特別の合意がない限り、何らかの都合で配達が30営業日を超えて遅れた場合、およびそれがお客様の都合によるものでない場合は、お客様は購入をキャンセルする権利があります。

6.3

特定の配達場所で荷物を受け取る必要がある場合、お客様は通知に記載された期限内にこれを行うものとします。パッケージは通常、有効なIDと注文番号を使用して個人的に取得される必要があります。お客様は、荷物の集荷または受け取りの日時と場所を示す配達通知を受け取ります。通知は、配送会社より電子メール、普通郵便、および顧客が携帯電話番号を提供した場合は、電話またはテキストで送信できます。パッケージが取り出されない場合、当社は3,700円の料金をお客様に請求することができます。

7.返品・取消に関しての権利

7.1

本サイトで商品を購入する場合、お客様には14日間の返品・取消可能期間があります。これは、該当する消費者保護法に準拠しています。これは、お客様またはその代理人が注文された製品を受け取ってから14日以内(返品可能期間)に、お客様が当社に通知することにより、購入をキャンセルする権利を有することを意味します。

7.2

本利用規約に同意することにより、お客様は、有形媒体以外の方法で配信されたデジタルコンテンツに対して、返品・取消の権利が無効であることを認め、同意するものとします。

7.3

もし返品不可の製品を注文した場合、お客様はこれに関する明確な情報を受け取ります。お客様が返品の権利を利用することを希望する場合、商品の梱包もしくは保護シールなどを剥がして開封することはできません。お客様が保護シールや包装紙のシールを剥がしたもしくは破った時点で、返品・取消の権利はなくなります。シールには、テクニカルシール(シリアル番号など)も含まれます。

7.4

お客様が購入の取消を希望する場合、お客様は、取消期間が終了する前に、明確なメッセージを当社にEmailにて送信するものとします。このメッセージは、以下に説明する方法である必要があります。お客様は、住所、名前、その他の関連情報を提供する必要があります。これは、注文参照、商品の名前、請求書番号などを含みます。お客様は、上記のメッセージの代わりに、各国の消費者政策委員会またはその他の国の同等の当局によって提供されている取消権の標準フォームを使用することもできます。

7.5

お客様が購入を取り消す権利を使用する場合、お客様は返品配送費用(送料)を支払う必要があり、また、お客様が商品を受け取った後および返品配送中の製品の状態にも責任があります。お客様が購入を取り消す権利を使用する場合、商品を返送する住所を取得するために当社に連絡する必要があります。取消および返品が認められた場合、当社より返品手続き方法の詳細が提供されます。当社に取消権利使用の意向が伝えられた14日以内に商品を当社に返送する必要があります。期日を過ぎて返送された商品の返品は認められません。当該権利は、商品とその元のパッケージが受け取ったときと同じ状態で返品できる場合にのみ適用されます。この条件に満たない状態で返送があった場合、当社は追加料金を請求する権利を持ちます。すべての返品は、本サイトに記載されている方法と別途送られる指示に従って、当社に送信する必要があります。配送地域によっては、お客様が荷物を受け取る際に、追加料金を請求される場合があります。 

7.6

お客様が購入を取り消す権利を使用する場合、当社は、お客様が商品に対して支払った金額(送料を含む)を払い戻します。お客様が当社が提供する標準の配達とは別の配達を選択したことによって追加の送料が発生した場合、その費用は払い戻しの対象外となります。注文の一部のみが返品された場合、送料は返金されません。商品の元の価値に対して、商品の価値が低下した場合もそれに相当します。そのような価値の下落が、その機能または特性を決定する際に必要以上に商品を扱った顧客によるものである場合など、当社は返金される金額からその金額を差し引くことができます。

7.7

当社は、過度の遅延なしにお客様に金額を返金しますが、お客様から注文取消の通知を受け取った日から14営業日以内に返金手続きを行います。お客様の銀行もしくはカード会社の都合で14日以上かかる可能性があります。ただし、当社は、当社が商品を受け取るか、お客様が商品が返品されたことを証明するまで、返金を遅らせる場合があります。この証明は、例えば、配達証明によるものなどが挙げられます。払い戻しは、返金に関して異議がある場合、もしくは特別な合意がない限り、お客様が選択した支払い方法によって行われます。

8.クレーム(苦情)と保証

8.1

当社の一部の製品には保証が適用される場合があります。保証期間および各製品の保証に関するその特別な条件に関する情報は、本ウェブサイトまたはこの本利用規約に表示されます。商品の保証は製造上の欠陥のみを対象とし、したがって、商品の作り直し、アップグレード、またはその他の構成など、個人によって行われた商品の機能や外観の変更に起因するもの、またはその後に発生する障害などは対象外です。お客様の注文確認が保証の証明書となります。

8.2

苦情を申し立てる権利は、該当する消費者保護法に従って欠陥の商品に適用されます。お客様が注文した商品について苦情を申し立てる権利を主張する場合は、欠陥が発見された後、本サイトに記載されている当社の連絡先にできるだけ早く連絡するものとします。

8.3

当社は、承認された苦情に対する返品の費用を負担します。

8.4

苦情が提出され、苦情が承認された商品が返品されると、当社は、該当する消費者保護法に従ってお客様に返金します。当社は、お客様からの苦情を受け取ってから30日以内に対応するよう努めていますが、商品の性質によっては遅れる場合があります。当社は、該当する消費者保護法に準拠した商品に欠陥がないことが判明した場合、苦情を拒否する権利を留保します。苦情の場合、当社は、全国消費者苦情委員会または当局によって提供されるガイドラインに準拠しています。

9.リンク

当社は、当社の制御が及ばない他のウェブサイトへのリンクを提供する場合があり、当社の制御が及ばないウェブサイトは、ウェブサイトへのリンクを提供する場合があります。当社は常に、当社のプライバシーポリシーに従って同様の個人データおよびセキュリティ規定を適用するウェブサイトへのリンクのみを提供するよう努めますが、当社は、他のサイトに関して、お客様が提供する情報または個人データの保護または機密性について責任を負いません。お客様は常に注意を払い、本サイトに適用される個人情報の規定をお読みください。

10.不可抗力

当社の制御を超える状況により、契約の履行が妨げられたり、それに支障があったり、遅延した場合においては、それに伴う損害賠償やその他の違約金の責任から免除されるものとします。そのような免責対象の事象とみなされるものには以下が含まれます。

政府の介入、新たな法律の制定/法律の改正、国家の消滅、戦争、火災、地震、落雷、豪雨水害、洪水、自然災害、労働争議、禁止措置、テロ行為、制限措置、サボタージュ(妨害行為)、輸送上の停止(事故)、天候条件、通信障害、サプライヤーからの納品の不足、企業活動に影響する犯罪活動の被害に遭っている状態。

そのような状況が発生した場合、当社は、そのような状況が開始されたタイミングおよび終了時の両方で、必要に応じてお客様に通知します。なお、そのような状況が2か月以上続いた場合、お客様と当社の両方が購入契約を直ちに終了する権利を有します。

11.本利用規約の変更

当社は、これらの本利用規約を変更する権利を常に留保します。これらの本利用規約の変更は、本サイトに掲載されます。変更は、お客様が本利用規約に同意した時点で有効になります。これは、新規購入に関連して、または本サイトの閲覧中に、または当社がお客様に変更を通知してから30日後です。ただし、当社では、本利用規約の変更を認識できるように、お客様が本サイトを定期的に最新の状態に保つことをお勧めしています。

12.法における分離の可能性

本契約のいずれかの規定が、管轄の裁判所、当局、または仲裁廷により無効または執行不能であると判断された場合、その規定の残りの部分、およびその他すべての規定は、法で許可される最大限の範囲で有効かつ執行可能であり続けます。無効または実施不可能と判断された条項は、関連する法的ガイダンスおよびアドバイスに置き換えられます。

13.準拠法および紛争解決

紛争は主に、当社のカスタマーサービスとの話し合いの後、合意により解決されるものとします。問題が発生した場合、当社はスウェーデン国内消費者苦情委員会または国の対応する当局の決定に従います。

 

これらの条件は2019年6月10日にPoster Store Sverige ABによって確立され、2020年9月16日に日本語へ訳されました。

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